About this role
Dit bedrijf in Boechout is gespecialiseerd in veiligheidsmaterialen en persoonlijke beschermingsmiddelen voor bedrijven.
- Jobomschrijving Voor een bedrijf gespecialiseerd in veiligheidsmaterialen en persoonlijke beschermingsmiddelen in Boechout , zijn we bij Unique op zoek naar een Customer Relations Specialist die zich zal toespitsen op overheidsinstellingen.
- In deze rol ben je de spilfiguur tussen de organisatie en de klanten binnen de publieke sector.
- Je bouwt duurzame relaties uit, bewaakt contractafspraken en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.
- Dit is jouw takenpakket: Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten binnen de publieke sector en volgt vragen en dossiers nauwgezet op.
- Je bewaakt contractafspraken, prijzen en servicelevels en stuurt bij waar nodig.
- Je zorgt voor een correcte administratieve en commerciële opvolging van je dossiers.
- Je denkt mee na over oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant en detecteert opportuniteiten binnen bestaande contracten.
- Je ondersteunt de Accountmanager bij het uitbouwen van zowel bestaande als nieuwe klantrelaties en groeit uit tot een betrouwbare partner voor jouw klanten.
- Je behandelt vragen en klachten op een professionele manier en begeleidt klanten bij het optimaliseren van hun processen en samenwerking .
Jouw profiel
- Je beschikt over een Bachelorsdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je kijkt terug op enkele jaren ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of sales support.
- Heb je al ervaring met aanbestedingen, contractbeheer of de publieke sector?
- Dat is een mooie troef.
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en behoudt overzicht in (vaak complexe) dossiers.
- Jij denkt in oplossingen en neemt proactief je verantwoordelijkheid.
- Je hebt een sterke kennis van Excel (Vlookup, draaitabellen, ..) en ervaring met ERP-systemen.
- Ervaring met SAP is een mooie plus.