About this role
- Als Commercieel Medewerker Upgrading begeleid je klanten bij projecten rond het personaliseren van kleding.
- Je combineert commercieel klantencontact met grafische uitwerking en administratieve opvolging.
- Je zorgt ervoor dat elk project vlot verloopt, van het eerste ontwerp en de offerte tot de levering en facturatie.
- Je takenpakket bestaat onder andere uit: Distributeurs begeleiden bij projecten rond het personaliseren van kleding.
- Meedenken over geschikte designs en deze grafisch uitwerken.
- Klantenrelaties onderhouden en commerciële opportuniteiten herkennen.
- De volledige orderflow beheren, van ontwerp en offerte tot levering.
- Dagelijks contact onderhouden met klanten en leveranciers om bestellingen correct op te volgen.
- Klachten professioneel behandelen, onderzoeken en passende oplossingen voorstellen.
- Backorders opvolgen en retourzendingen correct verwerken.
- Facturen en creditnota's opmaken en betalingen opvolgen.
- Nauw samenwerken met collega's en de accountmanager om projecten succesvol af te ronden.
- Je bent commercieel ingesteld, werkt nauwkeurig en haalt voldoening uit klantencontact en projectmatige opvolging.
- Je houdt van afwisseling, denkt oplossingsgericht en weet verschillende taken efficiënt te combineren.
- Daarnaast beschik je over: Een sterke klantgerichte instelling en gevoel voor service.
- Goede administratieve vaardigheden en oog voor detail.
- Het vermogen om overzicht te bewaren over meerdere projecten en bestellingen.
- Een positieve ingesteldheid en een echte teamspirit.
- Een hands-on mentaliteit en een logisch, probleemoplossend denkvermogen.
- Een goede kennis van Microsoft Office, waaronder Outlook, Word en Excel.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.
- Extra troeven: kennis van het Frans, ervaring met Adobe Illustrator en een passie voor textiel.