About this role
Wat ga je doen?
- Als Customer Service Representative ben je de schakel tussen klanten, technische experts en de salesorganisatie.
- Je zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van commerciële en administratieve processen.
- Jouw takenpakket bestaat onder andere uit: Beheren en verwerken van klantorders van A tot Z. Opstellen en opvolgen van offertes.
- Uitvoeren van prijscontroles en bewaken van commerciële correctheid.
- Proactief informeren van klanten over levertermijnen en orderstatussen.
- Behandelen en opvolgen van klachten via de daarvoor voorziene systemen.
- Dagelijks klantencontact onderhouden via telefoon en e-mail.
- Samenwerken met interne afdelingen zoals Sales, Finance, Logistiek, Productie en Aankoop.
- Afstemmen met technische experts om klanten correct te adviseren en ondersteunen.
- Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid door een professionele en oplossingsgerichte aanpak
Wie ben jij?
- Je beschikt over een eerste relevante ervaring binnen een administratieve en commerciële functie.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans , zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt liefst ervaring met ERP-systemen zoals Dynamics AX , SAP of gelijkaardige systemen.
- Je bent vertrouwd met orderverwerking, offertebeheer en administratieve opvolging.
- Je begrijpt productieprocessen en levertermijnen en weet deze duidelijk naar klanten te communiceren.
- Je werkt graag samen met verschillende interne afdelingen en stakeholders.
- Je bent nauwkeurig, klantgericht, stressbestendig en commercieel ingesteld.
- Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht mee met klanten en collega's