About this role
Voor een sterke speler binnen de automobielsector zoeken we een Service Advisor die uitblinkt in klantencontact én in nauwkeurige administratieve opvolging van onderhoud en herstellingen. Administratieve opvolging van onderhouds- en hersteldossiers Correcte facturatie (gewone facturatie + garantiedossiers ) Klanten begeleiden doorheen het volledige aftersales proces als vaste vertrouwenspersoon Professioneel onthaal aan de receptie + behandelen van binnenkomende oproepen Door goed te luisteren en gerichte vragen te stellen maak je een correcte inschatting van de werken Je houdt klanten actief op de hoogte tijdens het onderhoud/de herstelling Je maakt een planning op maat (klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit, onderdelen, vervangwagens) Je zorgt dat vervangwagens proper, onbeschadigd en verkeersveilig blijven Bij afhaling overloop je samen met de klant de factuur en rond je het dossier correct af Je gaat elke dag voor topklantentevredenheid en bouwt graag langetermijnrelaties op Je werkt oplossingsgericht , vriendelijk en professioneel Sterk in administratie en communicatie Interesse in autotechniek en bereid om bij te leren Je spreekt Nederlands én Frans goed (regelmatig Franstalige klanten) Je hebt ervaring in een servicegerichte commerciële omgeving je bent in bezit van een geldig rijbewijs B