About this role
- Als Klantenadviseur in Hofstade zal je onder andere instaan voor: Eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor een warm en professioneel onthaal.
- Inkomende oproepen rond verkoop, onderhoud en herstellingen worden correct en klantgericht behandeld.
- Ontvangst van klanten aan de receptie en bespreking van de geplande werkzaamheden aan het voertuig.
- Opvolging van klantendossiers en heldere communicatie over de voortgang van de werkzaamheden.
- Ondersteuning bij kleine interventies, zoals het controleren van de bandenspanning of het bijvullen van olie.
- Verwerking van afspraken, klantengegevens en diverse administratieve taken.
- Toelichting van uitgevoerde werkzaamheden en facturen bij de teruggave van het voertuig.
- Mee instaan voor het beheer van het huurwagenpark, inclusief de netheid en beschikbaarheid van de voertuigen.
- Nauwe samenwerking met verschillende afdelingen om een kwalitatieve klantenservice te garanderen.
Wie ben jij?
- Klantvriendelijke en servicegerichte ingesteldheid met een passie voor persoonlijk contact.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele uitstraling.
- Administratief nauwkeurig, georganiseerd en punctueel.
- Stressbestendig en sterk in het bewaren van overzicht binnen een dynamische omgeving.
- Oplossingsgericht denken en vlot samenwerken met collega's.
- Teamspirit en een positieve werkhouding.
- Technische kennis van voertuigen vormt een meerwaarde, maar is geen vereiste.
- Goede kennis van courante pc-toepassingen.
- Vlotte beheersing van het Nederlands en Frans . Beschikken over een rijbewijs B .