About this role
Internationale distributeur van gespecialiseerde chemische grondstoffen en ingrediënten. Ze ondersteunen industriële klanten met innovatieve producten, technische expertise en een klantgerichte aanpak.
- Jobomschrijving Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je van afwisseling?
- Als Customer Service Medewerker in Mechelen combineer je klantencontact met orderverwerking en commerciële administratie binnen een internationale organisatie.
- Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt, leveringen vlot verlopen en klanten steeds goed geïnformeerd blijven.
- Jouw verantwoordelijkheden Verwerken en opvolgen van aankoop- en verkooporders, van bestelling tot levering.
- Beantwoorden van vragen van klanten over bestellingen, levertermijnen en beschikbaarheden.
- Dagelijks communiceren met klanten, leveranciers, transporteurs en magazijnen.
- Administratief opvolgen van bestellingen en aankopen bij leveranciers.
- Opmaken en versturen van orderbevestigingen en andere documenten.
- Behandelen en opvolgen van klachten, retourzendingen en schadegevallen.
- Correct registreren en bijhouden van klantgegevens en bestellingen in het ERP-systeem.
- Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.
- Dit ben jij: Je hebt bij voorkeur ervaring binnen Customer Service, administratie, commerciële binnendienst, Sales Support of orderverwerking.
- Je hebt een bacheloropleiding afgerond of beschikt over gelijkwaardige kennis door ervaring.
- Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en houdt het overzicht wanneer verschillende dossiers tegelijkertijd lopen.
- Je bent communicatief, klantvriendelijk en denkt graag mee in oplossingen.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels.
- Kennis van het Frans is een mooie extra troef.
- Je werkt vlot met computers en digitale toepassingen.
- Ervaring met ERP-systemen is mooi meegenomen.
- Je bent leergierig en maakt je nieuwe producten en interne processen graag eigen.
- Je werkt graag zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer.
- Affiniteit met een technische of chemische omgeving is een pluspunt, maar zeker geen vereiste.