About this role
Wat ga je doen als Planner - Service Advisor
DI NITTO
Klanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling van hun voertuig , zal jij verwelkomen in onze Receptie . Bij technische vragen kan je de klant verderhelpen, en een eerste diagnose stellen. Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats. Je stelt offertes op voor herstellingen en/of onderhoudsbeurten. Kleine interventies die minder dan één uur duren kan je direct, en zonder afspraak afwerken. Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen.
De klantendossiers worden door jou correct en tijdig opgevolgd. Waarmee kan je ons team versterken: Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid . Je bent een echte ambassadeur van DI NITTO. Aan de aftersalesbalie maak jij het verschil. Het is dan ook heel belangrijk dat je klantvriendelijk bent, vlot communiceert en ook op drukke momenten het overzicht bewaart. Daarnaast vinden we volgende punten ook erg belangrijk: Je bent een teamplayer en kan werken onder een overste Je hebt technisch inzicht en kan een herstelling duidelijk uitleggen aan een klant Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook in de administratie Je bent leergierig en staat open voor nieuwe technologieën Je bent woonachtig in de regio . Ervaring binnen de automotive is een vereiste. Een gezonde dosis administratief werk schrikt je niet af en je bent bovendien organisatorisch aangelegd. Een vlot persoon, die zowel zelfstandig als in groep goed functioneert. Iemand die geen problemen, maar oplossingen ziet. Je weet van aanpakken.