About this role
Dit bedrijf is een erkende concessiehouder in het premiumsegment van de automobielsector. De vestiging in Herentals verzorgt het onderhoud, de herstellingen en de service na verkoop van personenwagens. Zowel particuliere klanten als bedrijven en leasingklanten kunnen er terecht. Persoonlijke service, nauwkeurigheid en langdurige klantenrelaties staan centraal. De vestiging is vlot bereikbaar en beschikt over ruime parkeermogelijkheden.
- Jobomschrijving Zo ziet je job er uit Voor deze job als Service Advisor, ook wel klantenadviseur naverkoop, in Herentals voer je de volgende taken uit: Je ontvangt klanten en adviseert hen over onderhoud en herstellingen aan hun personenwagen Je maakt werkorders aan in het DMS en volgt de voortgang op met de techniekers Je stelt prijsbestekken op en vraagt goedkeuringen aan bij leasingmaatschappijen Je controleert facturen en legt klanten uit welke werken zijn uitgevoerd Je beheert de vervangwagens en controleert ze bij uitgifte en terugname Dit heb je nodig voor de job Voor deze job als Service Advisor in Herentals heb je het volgende nodig: Ervaring als Service Advisor of in een vergelijkbare klantgerichte functie Ervaring met administratie en het opvolgen van klantendossiers Technisch basisinzicht in voertuigen om onderhouds- en herstellingsvragen te begrijpen Een zeer goede kennis van het Nederlands om klanten duidelijk te informeren De ideale collega is...
- Iemand die: Klanten vriendelijk en professioneel benadert Rustig blijft wanneer klanten wachten en de telefoon rinkelt Gestructureerd en nauwkeurig werkt, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen Duidelijk communiceert en graag samenwerkt met techniekers en collega’s Verantwoordelijkheid neemt en gemaakte afspraken belangrijk vindt