About this role
Onze klant is een stabiele, groeiende onderneming gevestigd in Sint-Denijs-Westrem. Dankzij hun sterke focus op kwaliteit, service en innovatie hebben zij een uitstekende reputatie opgebouwd binnen hun sector. De organisatie combineert een professionele werkomgeving met een toegankelijke bedrijfscultuur.
- Door hun continue groei zijn zij vandaag op zoek naar een nieuwe collega die mee de klantbeleving naar een hoger niveau wil tillen.
- Jobomschrijving Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en online kanalen.
- Je beantwoordt vragen in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op van A tot Z. Je informeert klanten over leveringen, producten, prijzen en commerciële acties.
- Je behandelt klachten professioneel en zoekt proactief naar oplossingen.
- Je werkt nauw samen met de afdelingen sales, logistiek en finance.
- Je zorgt voor een correcte registratie van alle klantinteracties in het CRM-systeem.
- Je bouwt duurzame relaties op met klanten en detecteert opportuniteiten voor bijkomende service.
- Je ondersteunt bij administratieve opvolging en rapportering.
- Je draagt actief bij aan de optimalisatie van processen binnen customer care.
- Beschikt over een bacheloropleiding of relevante ervaring binnencustomer service,customer care ofsales support.
- Communiceert vlot en professioneel in het Nederlands.
- Heeft een zeer goede kennis van het Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Krijgt energie van klantencontact en denkt oplossingsgericht.
- Werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke periodes.
- Heeft een positieve en servicegerichte ingesteldheid.
- Kan vlot werken met MS Office en leert snel nieuwe systemen aan.
- Is communicatief sterk en werkt graag samen met verschillende interne stakeholders.
- Heeft zin om deel uit te maken van een dynamische en internationale omgeving.