About this role
Le poste est à pourvoir au sein d'une entreprise spécialisée dans le domaine de l'assurance.
- Jobomschrijving En tant que Chargé(e) d'Assistance, vous : Coordonnez les demandes d'assistance des clients en assurant un suivi rapide et efficace ; Fournissez des solutions adaptées aux besoins des clients dans le respect des procédures internes ; Gérez les dossiers d'assistance, de la prise en charge initiale à la clôture ; Collaborez avec les partenaires externes pour garantir un service de qualité ; Analysez les situations d'urgence et prenez des décisions appropriées ; Maintenez à jour les bases de données internes en y ajoutant les informations pertinentes ; Participez à l'amélioration continue des processus internes ; Fournissez un support administratif lié aux services d'assistance.
- En tant que Chargé(e) d'Assistance, vous : Vous êtes trilingue français, néerlandais et anglais.
- Travaillez de manière autonome tout en étant à l'aise dans un environnement collaboratif ; Disposez d'une excellente capacité d'écoute et de communication ; Maîtrisez les outils bureautiques courants ; Analysez les situations rapidement et proposez des solutions adaptées ; Êtes orienté(e) vers la satisfaction client et la qualité du service.