About this role
Ben jij communicatief sterk, tweetalig Nederlands-Frans en haal je voldoening uit het helpen van klanten? Dan is deze functie misschien wel jouw ideale uitdaging!
Functieomschrijving
- Je behandelt inkomende telefoons en helpt klanten verder in het Nederlands en Frans.
- Je luistert aandachtig naar klachten en vragen over aangekochte producten.
- Je zoekt samen met de klant naar een gepaste oplossing en zorgt voor een klantgerichte afhandeling.
- Je registreert klachten, vragen en meldingen nauwkeurig in het systeem.
- Je maakt klantenfiches aan en zorgt ervoor dat alle gegevens correct worden bijgehouden.
- Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van klantenfiches en aankopen.
- Je volgt lopende dossiers op en waakt over een correcte afhandeling.
- Je communiceert vlot met collega's om klanten zo goed mogelijk te helpen.
- Je bent perfect tweetalig Nederlands-Frans.
- Je bent communicatief sterk en beschikt over een klantvriendelijke en professionele telefoonhouding.
- Je bent vlot met de computer en leert gemakkelijk nieuwe software aan.
- Je bent georganiseerd, verantwoordelijk en kan zelfstandig werken.
Ervaring in een callcenter, klantenservice of administratieve functie is een pluspunt, maar geen absolute vereiste.