About this role
Dein Einstieg in die IT?
Werde First Level Support (m/w/d)Wir wissen, was dir wichtig ist:- Work-Life-Balance & Flexibilität: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen für deine Freiheit.- Monetäre Anreize: Quartalsweise Team-Boni für deinen Einsatz und Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft.- Gesundheit & Mobilität: Mit WellPass bleibst du fit und unser JobRad-Leasing hält dich mobil.- Deine Entwicklung: Wir fördern dich aktiv durch Schulungen und Zertifizierungen.- Teamgeist & Perks: Kaffee, Obst & Getränke sind bei uns selbstverständlich, dazu regelmäßige Teamevents und eine legendäre Weihnachtsfeier.
- Deine Mission: Als unser neues Talent im First Level Support sorgst du dafür, dass bei unseren Business Kunden im Nordwesten Deutschlands alles reibungslos läuft.
- Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Störungen und brillierst durch schnelle, kompetente Hilfe – egal ob telefonisch, per E-Mail oder Remote.
- Deine Aufgaben kurz & knackig:- Problemlöser: Störungen annehmen, Tickets bearbeiten und Lösungen via Remote-Zugriff finden (Windows, Microsoft 365, Drucker, Netzwerk).- Organisator: Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory / Entra ID und Microsoft 365.- Dokumentator: Wissen sichern durch sorgfältige Dokumentation von Lösungen und Systemen.- Teamplayer: Bei komplexeren Fällen übergibst du sauber an den Second Level Support.- Vorreiter: Einrichtung von Arbeitsplätzen, Notebooks und Mobilgeräten (Intune/MDM) für Kunden.
Was du mitbringst
- Das MUSS sein:- IT-Skills: Windows Client, Microsoft 365, Active Directory, Remote-Support.- Systeme: Erfahrung mit Ticketsystemen, RMM und Monitoring.- Qualifikation: Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support.- Sprache: Exzellente Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
Von Vorteil ist (aber kein Muss):- Intune / MDM Grundkenntnisse- Erfahrung mit Netzwerk, Druckern & Peripherie- Erfahrung im Umgang mit Business Kund:innen- Lösungsorientiertes Denken- Gute EnglischkenntnisseEckdaten für deinen Start:- Start: Ab sofort / nach Vereinbarung- Umfang: Vollzeit (39 Std./Woche)- Standort: Stuhr bei Bremen + Remote-MöglichkeitenWir sind die Jobacademy – dein Partner für die Karriere im Systemhaus.
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