About this role
- Karriere- und Lernmöglichkeiten- Abwechslungsreiche AufgabenFirmenprofilUnser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, das großen Wert auf einen professionellen Kundenservice und eine hohe Servicequalität legt.
Das Unternehmen arbeitet mit klaren Prozessen, modernen Strukturen und einem engagierten Team und bietet seinen Mitarbeitenden ein stabiles und wertschätzendes Arbeitsumfeld.AufgabengebietEntgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per TelefonKompetente und freundliche Beratung zu Produkten, Dienstleistungen oder allgemeinen AnliegenErfassung und Pflege von Kundendaten und Gesprächsinhalten im SystemKlärung von Kundenanliegen und eigenständige Lösungsfindung im Rahmen der vorgegebenen ProzesseWeiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen FachabteilungenDokumentation der Gespräche und VorgängeSicherstellung einer hohen Service- und KundenzufriedenheitEinhaltung interner Qualitäts- und ServicestandardsAnforderungsprofilErste Erfahrung im Call Center, Kundenservice, Telefonie oder einer vergleichbaren Tätigkeit von VorteilFreude am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte ServiceorientierungKommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles AuftretenGute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftSicherer Umgang mit gängigen PC-AnwendungenZuverlässige, strukturierte und gewissenhafte ArbeitsweiseTeamfähigkeit und eine hohe LernbereitschaftVergütungspaketStrukturierte und umfassende Einarbeitung-Langfristige Perspektive bei einem etablierten Arbeitgeber-Modernes Arbeitsumfeld in Frankfurt am Main-Kollegiales Team und wertschätzende Arbeitsatmosphäre-Geregelte Arbeitszeiten-Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung-Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel KundenkontaktErgänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Call-Center