About this role
- Renommierte und wachsende Unternehmen aus der Industrie in Frankfurt- attraktives VergütungspaketFirmenprofilDas Unternehmen ist ein etablierter Akteur in der Industrial / Manufacturing Branche.
- Es handelt sich um eine mittelgroße Organisation mit einer starken Marktpräsenz und einem klaren Fokus auf qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen.AufgabengebietBetreuung von Kundenanfragen und -aufträgen im Bereich Customer Service-Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation-Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung von Lösungen-Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb und Logistik-Überwachung und Optimierung von Serviceprozessen-Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung der Kundenbetreuung-Unterstützung bei der Einführung neuer Servicekonzepte-Schulung und Unterstützung von Teammitgliedern im Customer ServiceAnforderungsprofilErfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Industrial / Manufacturing-Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung-Fähigkeit, Probleme lösungsorientiert zu analysieren und zu bearbeiten-Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch-Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen-Teamfähigkeit und Organisationstalent-Kundenorientierte Denkweise und professionelles AuftretenVergütungspaketAttraktives Gehalt-Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmen-Angenehmes Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung-Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Serviceprozessen mitzuwirken-Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung-Ein Arbeitsplatz in der spannenden Branche Industrial / ManufacturingErgänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, VertriebErweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)