About this role
Für unseren renommierten Mandanten im Bankenbereich suchen wirVerstärkung für das Team. Als Mitarbeiter im Beschwerdemanagement(m/w/d) übernehmen Sie die zeitgerechte und abschließendeBearbeitung von Kundenbeschwerden für verschiedene Depotmodelle,wobei Sie besonderen Fokus auf umfassende Dokumentation undtransparente Berichterstattung legen. Die Position ist zumnächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Frankfurt am Main zu besetzen. Wirladen Sie herzlich zu einem unverbindlichen Interview ein, umgemeinsam Ihre individuellen Vorstellungen, Konditionen und Wünschezu besprechen. Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir unssehr auf Ihre Bewerbung!
- Aufgaben Gewissenhafte Abwicklung vonKundenbeschwerden der Endkunden für sämtliche Depotmodelle,einschließlich gründlicher Dokumentation und transparenterBerichterstattung Verantwortung für die ordnungsgemäße Bearbeitungvon Beschwerden im Zusammenhang mit BaFin, Verbands-, Revisions- undVorstandsangelegenheiten Durchführung allgemeiner administrativerAufgaben Unterstützung der Fachexperten bei der technischen undfachlichen Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen im Bereich desBeschwerdemanagements Profil Abgeschlossene Bankausbildung oder einevergleichbare kaufmännische Ausbildung Langjährige, einschlägigeBerufserfahrung im Service-Center eines FinanzdienstleistersAusgezeichnetes Kunden- und Kontaktverhalten Hohes Maß anKommunikationsstärke und Belastbarkeit Gute Kenntnisse in MicrosoftWord und Excel Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift PerspektivenEine verantwortungsvolle Tätigkeit im dynamischen Umfeld IndividuelleWeiterbildungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeitzum anteiligen Homeoffice Attraktive Mitarbeiterkonditionen und-angebote Teilnahme an regelmäßigen Teamevents Interessiert?
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