About this role
- Verstärken Sie unser Team der EAM Netz GmbH in Teilzeit am Standort Kassel alsMitarbeiter (m/w/d) Messstellenbetrieb KundenkontaktmanagementIhre Aufgaben- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle (z.B. Telefon und E-Mail)- Sicherstellung einer service- und kundenorientierten Kommunikation unter Berücksichtigung interner Richtlinien sowie gesetzlicher Vorgaben- Weitergabe komplexer Sachverhalte an spezialisierte Fachbereiche sowie Dokumentation und Verwaltung sämtlicher Vorgangsdaten im System- Unterstützung bei Monitoring (u.a. durch Kennzahlenberichte) zur Qualitätssicherung der Prozesse- Mitarbeit in ProjektenIhr Profil- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung- Sicherer Umgang mit MS-Office- SAP-Kenntnisse wünschenswert- Kenntnisse über das Messstellenbetriebsgesetz wünschenswert- Gute energiewirtschaftliche Prozesskenntnisse wünschenswert- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten- Kundenorientiertes Arbeiten- Kommunikationsstärke- Ganzheitlicher Blick- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftIhr EAM-Paket- Attraktive tarifliche Vergütung inkl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Sonderzahlung- Flexible Arbeitszeitgestaltung (19 Stunden/Woche) mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten- Ansprechende Arbeitsumgebung mit modernem technischem Equipment in einem attraktiven Bürogebäude in einer lebenswerten Stadt- Sicherer Arbeitsplatz in der Region mit gesellschaftlichem Beitrag zur Energiewende- Strukturierte Einarbeitung und Weiterentwicklung- Kostenlose Parkplätze in der Tiefgarage mit der Möglichkeit zum Laden der Elektrofahrzeuge- Betriebsrestaurant und Café mit vielfältigem Angebot- 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für bestimmte Ereignisse (z. B. Hochzeit, Geburt, Heiligabend und Silvester)- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen- 365 Tage im Jahr privat unfallversichert- Fahrrad-Leasing (z.B. Mountainbike, E-Bike, Lastenrad, Rennrad)- EAM-Ferienwohnungen- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Förderung berufsbegleitender Weiterbildung- Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen- Möglichkeit von Betreuungsplätzen in der angrenzenden Kinderkrippe „Kleine Stromer“- Mitarbeiterevents und gemeinsame Sport- und Freizeitaktivitäten (z.B. Skifreizeit, Sportfest)- Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte für viele Online-Shops