About this role
Dans le cadre du remplacement d’un collaborateur, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT. Vous serez en charge des missions suivantes: - Assurer le support aux utilisateurs de l’entreprise - Hotline (niveau 1-2) - Gestion des habilitations - Analyser et corriger les dysfonctionnements remontés par les utilisateurs via l’outil de ticketing GLPi ou Silva - Industrialiser le déploiement, Installer et configurer les nouveaux postes de travail incluant le transfert de données utilisateurs. - Gestion de parc/stock : entrées et sorties de collaborateurs, attribution, renouvellement et reprise de matériels. - Participer à l’automatisation, l’industrialisation et à l’optimisation des tâches quotidiennes. - Assurer la veille technologique et proposer des axes d'amélioration. - Rédiger et mettre à jour des documents techniques et des procédures de support. - Assurer la bonne communication au sein du SI et de l’entreprise - Contribuer au respect des aspects réglementaires et à la sécurité informatique (GDPR).De formation BAC+2 en informatique, vous avez une expérience réussie d'au moins deux ans dans le Support Informatique. Compétences requises : - Support avancé du Poste de Travail Bureautique (Windows 11) et suite Office 365 (incluant Outlook et Teams). - Compétence sur Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint & OneDrive - Gestion/maintien du stock informatique - Gestion d’incident - Mise en place de procédures Compétences transversales : - Avoir un bon relationnel, être à l’écoute, un bon esprit d'équipe, et de la pédagogie - Être autonome et dynamique - Avoir de bonnes capacités d'anticipation - Avoir de la rigueur dans son travail - Posséder une capacité de rédaction de documents techniques et procédures - Posséder un esprit d’analyse, de déduction et de synthèse Avantages - Tickets restaurant (valeur de 9€, pris en charge à 60% par l'employeur) - Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté - Intéressement - Prime annuelle possible - CSE : chèques vacances, carte cadeau, Meyclub... - Contrat prévoyance et retraite, complémentaire santé - Poste hybride : Télétravail autorisé après la période d'essai (2j/semaine)