About this role
Kaum etwas motiviert so sehr wie Erfolg.
Da Vinci Engineering engagiert sich für den Erfolg der eigenen Mitarbeiter:innen. Werden Sie ein Teil von uns!
Complaint Management Officer (m/w/d)Stellen-ID: 22396Standort: Frankfurt am MainWir suchen kluge und innovative Mitarbeiter:innen, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien arbeiten wollen, freuen wir uns auf Sie!
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung und Weiterentwicklung des globalen Reklamationsmanagementsystems (Arzneimittel und Nicht-Arzneimittel)- Koordination der Erfassung, Analyse und Auswertung von Reklamationen inkl. KPIs, Berichten und Trendanalysen- Weiterentwicklung und Nutzung der Reklamationsdatenbank zur Signaldetektion und Prozessoptimierung- Planung und Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung interner Fachbereiche bei qualitätsrelevanten Themen- Koordination und Bewertung von Produktrückrufen und Field Actions inkl. Durchführung von Rückrufsimulationen- Review von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit internen und externen Partnern- Erstellung und Aktualisierung von SOPs sowie Kommunikation mit Behörden, Lieferanten und GeschäftspartnernIhr Profil:- Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbarer Hochschulabschluss bzw. technische Ausbildung im pharmazeutisch-medizinischen Bereich- Mehrjährige Berufserfahrung im pharmazeutischen Umfeld, idealerweise im Bereich Complaint Management- Gute Kenntnisse relevanter regulatorischer Anforderungen (z. B. GMP, GDP, GVP) sowie Erfahrung in der Bewertung pharmazeutischer Reklamationen- Erfahrung mit Reklamationsdatenbanken und Reporting-Tools- Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein- Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in internationalen Teams- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftEs erwartet Sie ...- Erfahrung in spannenden und internationalen Projekten- Kontinuierliche Gehaltsentwicklung- Da Vinci Corporate Benefits- Training on the job und Sprachkurse- Wertschätzung, Motivation und EngagementKontaktdaten für StellenanzeigeFrau Andrea CindricDa Vinci Engineering GmbHHauptstätter Straße 14970178 Stuttgart+49 711 72240 107 [email protected]