About this role
Über Deutsche Assistance Telematik GmbH Werde Teil unseres Teams undgestalte die Zukunft des Kfz-Schadenmanagements mit uns! Wir suchenDich! Als Service- und Assistancepartner für die öffentlichenVersicherer sowie für die Sparkassen-Finanzgruppe organisiert dieDeutsche Assistance Telematik GmbH Hilfs- und Serviceleistungen fürunsere Kunden im In- und Ausland. In unserem InboundSchadenservicebereich Kraftfahrt bieten wir einen telefonischenRundum-Service.
Was erwartet dich?
- Als erste Anlaufstelle am Telefonbetreust du unsere Bestandskunden eigenständig zu allen Fragen rundum ihre Rechtsschutzversicherung, erteilst Auskünfte zu Verträgenund versendest Unterlagen.
- Du nimmst Schadens- und Beratungsfällestrukturiert auf und leitest komplexere Anliegen nach sorgfältigerPrüfung an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
- Per Telefon undE-Mail unterstützt du unsere Kunden bei der Nutzung desOnline-Kundenportals, zum Beispiel bei der Registrierung oder beitechnischen Fragen.
- Für eine lückenlose Servicehistoriedokumentierst du alle Gesprächsergebnisse und Bearbeitungsschrittesorgfältig in unseren Kundensystemen.
- Durch dein aktives Feedbackträgst du zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesseund zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
- Was solltest du mitbringen?
- Du hast bereits erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich oder inder Dienstleistungsbranche gesammelt.
- Mit deiner kommunikativen undempathischen Art findest du für jedes Kundenanliegen die passendeLösung und bleibst dabei stets organisiert.
- Du bist sicher im Umgangmit den gängigen MS-Office-Anwendungen und arbeitest dich schnell inneue Systeme ein.
- Du sprichst und schreibst Deutsch auf fließendemNiveau (C1).
- Idealerweise bringst du eine abgeschlossenekaufmännische Ausbildung mit – das ist aber kein Muss.
- Was bietenwir dir?
- Sicherheit und Erholung: Du startest mit einem unbefristetenArbeitsvertrag und 30 Tagen Urlaub für deine persönliche Auszeit.
- Flexible Arbeitsgestaltung: Wähle zwischen Teil- und Vollzeit (30-40Std.) und arbeite nach der Einarbeitung an bis zu 3 Tagen pro Wochebequem von zu Hause aus.
- Starker Start & Entwicklung: Wir sichern direine intensive Einarbeitung zu und fördern deine Entwicklung durchbezahlte Schulungen und interne Karriere-Programme.
- AttraktiveZusatzleistungen: Profitiere von einem monatlichen Fahrkostenzuschuss,exklusiven Bankkonditionen und einem Bike-Leasing-Angebot.
- GelebteTeamkultur: Freue dich auf regelmäßige Teamevents und unserejährliche Weihnachtsfeier, die unseren Zusammenhalt stärken.
ZurBewerbung Unser Jobangebot Kundenbetreuer - Versicherung /Rechtsschutz (m/w/d) klingt vielversprechend? Bei unserem PartnerWorkwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten undohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbunglive verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.