About this role
Missions principales: Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, assurer un check-in/out fluide. Gérer les réservation, modifications, facturations via PMS Répondre aux demandes tél, e-mail, fourmir les informations sur les services de l'hotel et la destination. Coordonner avec le service des ménages La conciergerie Traiter les réclamations avec diplomatie et proposer les solutions adaptées Tenues des rapports quotidiens et suivi administratif de l'hotel Eventuellement service en salle (si besoin) Maitrise des outils informatiques hoteliers (PMS, réservation en ligne...) Présentation correct et soignée exigée, Sens du service Communication