About this role
Unser Angebot:- Sie erhalten eine faire und zuverlässige Vergütung auf Basis des GVP/DGB-Tarifvertrags. Je nach Einsatzbranche kommen attraktive Zuschläge hinzu.- Wir bieten Ihnen ein professionelles Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen und guten Entwicklungsperspektiven.- Von Beginn an begleiten wir Sie persönlich und beraten Sie individuell bei allen Fragen rund um Ihren Einsatz.- Mit unserem Mitarbeiterprogramm Orizon PlusPunkte profitieren Sie von zahlreichen Extras.
Dazu zählen zum Beispiel Gesundheitsangebote, Einkaufsrabatte oder Unterstützung in besonderen Lebenssituationen.- Wir bieten Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge, damit Sie auch für später gut abgesichert sind.- Ihr Erholungsurlaub beträgt bis zu 30 Tage im Jahr – damit Sie neue Energie tanken können.- flexible Arbeitszeiten und anteilig Home Office- Parklmöglichkeiten VorortIhre zukünftige Arbeitsstelle: Sie verbinden Kundenorientierung mit betriebswirtschaftlichem Know-how und möchten Services aktiv steuern und weiterentwickeln?
Dann bietet diese Position die passende Herausforderung.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die zugeordneten Services- Sicherstellung von Qualität, Terminen und Wirtschaftlichkeit- Ansprechpartner für Kunden und Durchführung von Service Reviews- Eskalations- und Beschwerdemanagement- Überwachung von SLA-, KPI- und Qualitätszielen- Analyse und Steuerung von Risiken sowie Einleitung von Maßnahmen- Controlling, Forecasts sowie Umsatz- und Kostenplanung- Erstellung von Reports und Leistungsabrechnungen- Steuerung interner Teams und externer Dienstleister- Optimierung von Prozessen und Serviceleistungen- Planung von Ressourcen, Kapazitäten und Volumen- Abstimmung mit Account Management, IT und Fachbereichen- Sicherstellung einer stabilen und effizienten ServiceerbringungIhr Profil:- Studium oder Ausbildung mit kaufmännischem bzw. technischem Hintergrund- Mehrjährige Erfahrung im B2B-Service-Management- Erfahrung in der Steuerung komplexer Services- Verantwortung für Qualität, SLA/KPI, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit- Erfahrung im Kundenmanagement sowie Eskalationsmanagement- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse- Sicheres Auftreten in Service Reviews und Meetings- Kaufmännisches Verständnis sowie Erfahrung im Controlling und Reporting- Erfahrung in der Steuerung von Teams und Dienstleistern- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise- Hohe Eigenverantwortung und Entscheidungsstärke- Bereitschaft für Gelegentliche DienstreisenIhr Partner: Die Orizon Gruppe ist mit über 50 Standorten einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland und Teil des internationalen Konzerns BREXA Holdings Inc.
Wir bieten
- Personallösungen von der klassischen Arbeitnehmerüberlassung bis zu spezialisierten Recruiting- und Outsourcing-Dienstleistungen.
- Unsere Tochtergesellschaften Orizon Global Talent GmbH, die jobs in time medical GmbH und die eightbit experts GmbH ergänzen das Portfolio mit Fokus auf EU-Recruiting, medizinischem Fachpersonal und hochqualifizierten IT-Fachkräften.
Bewerbung und Rückfragen
- Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an [email protected] oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
- Für Fragen steht Frau Fründt gerne unter der Telefonnummer +49 9281 777967-0 zur Verfügung.
Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.
Weitere Informationen finden Sie unter orizon.de Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen