About this role
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als Expert:in für unseren Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in den Technologiebereichen Elektro- und Automatisierungstechnik und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn.
Als Senior Service Delivery Manager:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise. Senior Service Delivery Manager (m/w/d)Dein Verantwortungsbereich- Verantwortlich für das Change Management inklusive Analyse von Auswirkungen, Dokumentation und interner Abstimmung- Einführung und Monitoring von Prozessen, Leitung von Workshops und Maßnahmen zur Reduktion von Incidents- Aufbau von KPI-Frameworks, Durchführung von Leistungs- und Kostenanalysen sowie regelmäßiges Reporting an das Management- Strategische Ressourcenplanung für komplexe Projekte- Identifikation von Engpässen und Durchführung von Risikoanalysen mitsamt Maßnahmenplanung- Pflege und Verhandlung von Serviceverträgen, Sicherstellung von SLA-Erfüllung sowie Steuerung und Eskalation bei Subunternehmern- Schnittstelle zwischen Kunde und technischem Service, proaktive, zielorientierte Kommunikation und nach innen und außenDas erwartet dich bei uns- Unbefristeter Arbeitsvertrag- 35 Wochenstunden- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen und mobiles Arbeiten- Betriebliche Altersvorsorge- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos- Zuschuss für BildschirmarbeitsplatzbrillenDas bringst du mit- Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung bzw. Studium- Mehrjähriger (idealerweise >3-5 Jahre) Erfahrung im Projekt- oder Serviceumfeld oder eine vergleichbare Qualifikation- Ausgeprägte Präsentations- und Verhandlungskompetenz sowie interkulturelle Sensibilität- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise- Fähigkeit Aufgaben eigenständig zu priorisieren- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie EnglischkenntnisseUnser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten.
Bewirb dich! Online unter der Kennziffer VA85-78771-NLKE bei Frau Franziska Schwegler. Bewerbungsformular: Zum Bewerbungsformular ( https://recruiting.ferchau.com/de/de/senior-service-delivery-manager-509827 )Stellenausschreibung auf unserer Homepage: Zur Anzeige auf der Karriereseite ( https://touch.ferchau.com/de/de/job/509827/senior-service-delivery-manager )