About this role
Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich. Deine Aufgaben- du bearbeitest alle eingehenden Retouren im Tagesgeschäft professionell und buchst sie systematisch im System- Klärfälle klärst und bearbeitest du eigenständig bis zum Abschluss- defekte Artikel leitest du sorgfältig weiter und sendest sie zielgerichtet an externe Servicewerkstätten ein- bei Rückfragen betreust du unsere Kundinnen und Kunden schriftlich sowie telefonisch- alle Vorgänge dokumentierst du lückenlos und verfolgst sie im System nach- die Belege prüfst du fachgerecht und stellst sicher, dass alle Vorgänge termingerecht abgewickelt werden- mit angrenzenden Fachabteilungen stimmst du dich eng ab, um künftige Reklamationsgründe und logistische Abweichungen zu vermeiden- du unterstützt die kontinuierliche Optimierung interner Prozesse in der Klärfallbearbeitung und bei WarenrücksendungenDas wünschen wir uns- du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation- erste relevante Berufserfahrung in der Retourenabwicklung, der Reklamationsbearbeitung oder der Lagerlogistik bringst du mit- du pflegst einen sicheren Umgang mit MS Office- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine genaue Arbeitsweise runden dein Profil abDas bieten wir- Rabatte für Mitarbeitende- Sport- und Gesundheitsangebote- Sonderzahlungen- betriebliche Altersvorsorge- ÖPNV-Ticket und Zuschuss zum Job-TicketWorauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld- kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche- vielfältige WeiterbildungsmöglichkeitenBei persona service geben wir 100% für dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*).
Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten- du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation- erste relevante Berufserfahrung in der Retourenabwicklung, der Reklamationsbearbeitung oder der Lagerlogistik bringst du mit- du pflegst einen sicheren Umgang mit MS Office- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine genaue Arbeitsweise runden dein Profil ab