About this role
Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d)Standort: JenaDas bieten wir dir:- Vorstellungsgespräch via Telefon möglich- natürlich ein unbefristeter Arbeitsvertrag- bis zu 30 Tage Urlaub, Urlaub auch innerhalb der Probezeit möglich- viele Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zulagen- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämien (300€)- kostenfreie Übernahme des Deutschlandtickets und Fahrgeld möglich- Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits bei 1500 Shops & Markenals Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) bist du verantwortlich für:- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund:innen – freundlich, lösungsorientiert und kompetent- Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Aufträgen und Servicefällen- Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation im CRM-System- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Abteilungen- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen- Mitwirkung bei der Umsetzung von KundenbindungsmaßnahmenDas bringst du mit:- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil- Freundliches Auftreten, Teamgeist und lösungsorientiertes Denken- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige ArbeitsweiseKontaktdaten:iperdi GmbHJohannesstraße 11299084 ErfurtTelefon: 0361 6636820E-Mail: [email protected]