About this role
- Dein Aufgabengebiet- Betreuung von Endkunden, Vertriebspartnern sowie berechtigten Dritten via Telefon/Video-Chat- Bearbeitung der schriftlichen Anliegen von Endkunden, Vertriebspartnern und Dritten (Brief/E-Mail/Online-Chat/Messaging/etc.)- Fallabschließende Vertragssachbearbeitung definierter Geschäftsvorfälle einschließlich Korrespondenz und Beschwerdebearbeitung- Prüfung vertragsrechtlicher Grundvoraussetzungen, gemäß gesetzlicher Bestimmungen verbunden mit einer ordnungsgemäßen, technischen Datenerfassung- Betreuung aller Kundenanliegen gemäß der für das CLT definierten Interaktionsanlässe, sowie daraus resultierende, definierte Inkassobearbeitungen und Bearbeitung spartenübergreifender Partnerprozesse- Anlassbezogene, funktionsübergreifende Unterstützung zum Ausgleich von Lastspitzen Bei uns- profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche- kannst du deinen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern- kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt- profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an durchschnittlich 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten- kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandernDu- verfügst über eine Ausbildung zum/zur Kaufmann/ Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Ausbildung- besitzt Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanliegen mit hoher Lösungsorientierung unter Beachtung der relevanten Arbeitsanweisungen- hast idealerweise Fachkenntnisse über Produkte, Tarife, Bedingungen und Fachanweisungen und deren angemessene Auslegung (inklusive rechtlichem Grundverständnis)- bist sicher im Umgang mit modernen, zeitgemäßen Kommunikationsmedien und hast erste Erfahrung im Umgang mit dem System SAP für Inkassobearbeitungen- verfügst über gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Beratungsfähigkeit- kannst eine hohe Service- und Kundenorientierung vorweisenDienstsitz/EinsatzortDer gewöhnliche Einsatzort wäre in Dortmund oder Hamburg.
Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu und gebe in deiner Bewerbung deinen präferierten Standort sowie deine Gehaltsvorstellung an.