About this role
Pour un hôtel 4 étoiles idéalement situé sur la promenade des anglais, vous serez en charge de : - Accueillir les clients à l'arrivée, pendant le séjour et au départ (faciliter leur séjour et répondre à leurs demandes suivant votre niveau de compétence). - Gestion de la propreté et présentation du lobby et devanture de l'hôtel (faire appel au service Etages pour intervention). - Gestion de l'espace extérieur pour l'arrivée des clients (stationnement libre devant l'hôtel ou facilité l'accès) - Accueil des clients durant le séjour. - Gestion des formalités d'arrivée et de départ des clients. - Renseignement sur les activités de l'hôtel et de la région à la demande des clients. - Prise en charge des bagages des clients individuels et groupe. - Accompagnement clients en chambre et présentation des service de l'hôtel. Réception des appels téléphoniques. - Renseignement clients sur les disponibilités et prise de réservations. - Planification des réservations et occupations des chambres. - Comptabilité journalière (encaissements, contrôle de caisse, contrôle des déductions.) - Facturation des prestations de l'hôtel. - Transmission d'information avec ses collègues et les autres services de l'hôtel - Préparation des rapports de journée. - Gestion des services proposés aux clients (suivi des envoi et réception de colis, collecte du pressing, suivi des prêts de matériels.). - Respect des consignes de sécurité et gestion en cas d'incendie, accident de personne ou toute autre alerte Liste non exhaustive Poste non logé Plusieurs postes à pourvoir immédiatement