About this role
Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur de l'aménagement d'habitation haut de gamme un Technicien SAV H/F Vos missions seront les suivantes : Réceptionner, contrôler et enregistrer le matériel envoyé en réparation. Localiser et diagnostiquer les pannes et défauts sur les produits. Renseigner les dossiers traités dans la base de données AX. Rédiger les devis de réparations des produits hors garantie. Réparer le matériel ou procède à l'échange standard des produits. Créer les commandes d'échange sous garantie et confirme les devis sur la base AX. Renseigner les documents administratifs en rapport avec son activité. Renseigner ses collaborateurs et les clients pour le suivi des SAV en cours. Gérer les litiges liés au SAV. Remonter les problèmes techniques rencontrés à sa hiérarchie. ACTIVITES PONCTUELLES - Evacuer les déchets du SAV vers un centre de tri adéquat - - Effectuer des interventions extérieures de dépannage tester les nouveaux produits