About this role
Rattaché(e) au responsable du département clients du laboratoire Eurofins Laboratoire Nord de Douai (59), vous intègrerez l’équipe en place et participerez aux missions suivantes (non exhaustives) :
70% du temps :
- Accueil et contact avec les clients : Devis, commandes et formation sur notre portail client
- Administration des ventes : Création de comptes, fiches clients, ..
- Facturation: Edition des factures, envoi, clôture, recouvrement
- Suivi des indicateurs du service clients
- Aide à la planification des collecteurs
- Relation Client : enregistrement et suivi des réclamations clients
30% du temps :
- Edition des rapports d'analyses pour les client : vérification de la conformité du produit analysé par rapport au cahier des charges du client et la réglementation en vigueur.
- Suivi du flux des échantillons : suivi des échantillons bloqués au laboratoire, demande d'informations sur les échantillons, suivi des délais des échantillons en cours,
- Relation Client : enregistrement et suivi des réclamations clients,
- Amélioration continue : participation au système d'amélioration de la qualité,
Ces missions pourront être amenées à évoluer dans le temps selon les besoins de la société.
- BAC + 3, BAC + 5, formation scientifique
- Aptitude au travail en équipe
- Bonne maîtrise des outils informatiques sous environnement Windows.
- Anglais : Lu et parlé
- Autonomie
- Force de propositions
- Rigueur
- Réactivité et proactivité
- Contrat : CDD de remplacement congés maternité
- Poste à pourvoir dès que possible
- Localisation : Douai
- Rémunération : Selon profil et expérience
- Avantages : Intéressement, mutuelle familiale, prévoyance et tickets restaurant
Ce poste vous attire et vous avez envie d'intégrer un environnement innovant en développement constant ? N'hésitez pas à nous contacter !
Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche.
Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat.
A compétences égales, nous considérerons donc toutes les candidatures.