About this role
Sie haben Freude daran, technische Probleme zu analysieren und sowohl im Data Center als auch im Support die passende Lösung zu finden?
Dann sind Sie bei uns genau richtig! In unserem Team bringen Sie Ihr
Know-how täglich ein, um bei unserem Kunden – einem führenden
Telekommunikationsanbieter – die IT-Systeme stabil zu halten und den
Anwender:innen schnellen, zuverlässigen Support zu bieten. Werden Sie zum unverzichtbaren Helden im Data Center und Helpdesk, gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft. Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im
IT-Helpdesk und Data Center und werden Sie ein wichtiger Teil unseres
Erfolgsteams! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon,
Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung,
Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd
Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
Austausch von Komponenten und Medien gemäß Vorgaben inklusive entsprechender Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und Pflege der IT-Dokumentation Optimierung bestehender
Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß
Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte
Teams Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office
2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Selbstständiges, strukturiertes und analytisches Arbeiten gepaart mit einer proaktiven und lösungsorientierten Denkweise Ausgeprägte Kommunikations- und
Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten Gute Einarbeitung Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Persönlichen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende
Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf
"Direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49 069/668194031