About this role
Sobre a DHL
A DHL Supply Chain é líder global em logística, conectando pessoas e negócios. Com soluções inovadoras e operações eficientes, valorizamos cada pessoa e acreditamos na força da diversidade. Promovemos um ambiente seguro, inclusivo e colaborativo, onde cada talento pode se desenvolver e construir uma carreira com propósito. Clique aqui para saber mais!
Descrição da vaga
Esta vaga também é inclusiva para PCDs.
Supervisionar as áreas operacionais de suporte, incluindo Inbound, ressuprimento, picking, auditoria, expedição, VAS, logística reversa, inventário, sala de operações e planejamento, garantindo o cumprimento dos processos operacionais, normas de segurança HSE, organização e limpeza conforme metodologia 5S, além da execução e acompanhamento das rotinas de OMS.
Requisitos
- Desejável pós-graduação cursando ou completa em áreas relacionadas à Gestão ou Logística;
- Vivência em operações logísticas e gestão operacional;
- Experiência com gestão de pessoas e liderança de equipes;
- Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs) e análise de resultados;
- Experiência com processos de armazenagem, expedição, recebimento e inventário;
- Conhecimento em sistemas WMS, ERP e Pacote Office intermediário/avançado;
- Inglês intermediário;
- Conhecimento em normas de Segurança, Qualidade e HSE;
- Perfil analítico, organizado e com foco em resultados;
- Habilidade para tomada de decisão e resolução de problemas;
- Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, quando necessário.
Responsabilidades
Dentre as suas principais responsabilidades, você irá encontrar:
- Garantir o cumprimento das normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente (HSE), limpeza e organização conforme padrões corporativos e metodologia 5S.
- Assegurar a execução das rotinas operacionais e dos elementos do OMS nas áreas sob sua responsabilidade.
- Supervisionar as operações de Inbound, Picking, Ressuprimento, Auditoria, Expedição, Logística Reversa, Inventário, VAS, Planejamento e Sala de Operações.
- Garantir o cumprimento dos KPIs operacionais e SLAs contratuais estabelecidos com o cliente.
- Acompanhar e garantir a acuracidade dos estoques conforme metas definidas.
- Gerenciar a estrutura operacional, assegurando disponibilidade e manutenção preventiva de equipamentos e estruturas do site.
- Garantir o correto dimensionamento das equipes conforme demanda operacional e planejamento de recursos.
- Liderar processos de desenvolvimento, treinamento, feedback e gestão de performance das equipes operacionais.
- Garantir a aplicação e atualização dos treinamentos operacionais, Work Instructions (WIs) e matriz de treinamento.
- Atuar na gestão de indicadores de produtividade, horas diretas, absenteísmo, horas extras e turnover.
- Garantir a execução e acompanhamento do Labor Planning, realizando ajustes de recursos e equipamentos conforme necessidade operacional.
- Conduzir reuniões operacionais e alinhamentos com clientes para acompanhamento de resultados e demandas da operação.
- Garantir a implementação de projetos, melhorias contínuas e iniciativas Kaizen visando ganhos operacionais e financeiros.
- Assegurar o cumprimento das atividades compartilhadas com áreas de apoio, transporte e demais operações integradas.
- Monitorar e garantir a execução dos processos de retrabalho, logística reversa e atividades de VAS conforme contrato do cliente.
- Garantir o cumprimento dos padrões de segurança operacional, utilização de EPIs, Safety Walks, BBS e ações preventivas.
- Acompanhar acidentes, incidentes e planos de ação corretiva e preventiva (CAPA), garantindo implementação dentro dos prazos.
- Promover comunicação efetiva entre operação, liderança e áreas de apoio, assegurando alinhamento das ações e resultados.
- Garantir o cumprimento do Código de Ética, programas corporativos de RH e ações voltadas ao clima organizacional e EOS.
- Desenvolver e apoiar a equipe direta, promovendo capacitação, engajamento e melhoria contínua dos processos operacionais.
- Garantir o controle e abastecimento de insumos operacionais necessários para execução das atividades do site.
- Acompanhar e garantir a correta execução da troca de turno entre as equipes operacionais e liderança.
- Atuar em conjunto com as áreas de Segurança Patrimonial em investigações de ocorrências, desvios e sinistros operacionais.
- Garantir que os programas corporativos de qualidade, organização e limpeza sejam mantidos nas áreas operacionais.
- Trabalhar em conjunto com outras lideranças e áreas de suporte para assegurar a eficiência, comunicação e desempenho da operação.