About this role
Intégré(e) au sein d'une équipe ADV dynamique et bienveillante, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients et le binôme clé de 3 commerciaux terrain :
- Gestion du cycle des commandes : Réceptionner, vérifier et enregistrer les commandes clients sur SAP.
- Coordination interne : Assurer le suivi des délais de production et des expéditions en lien direct avec les services Planning, Logistique et Comptabilité.
- Support Commercial : Mettre à jour les grilles tarifaires, appliquer les remises, transmettre les offres et renseigner les clients.
- Relation & Satisfaction Client : Gérer les demandes d'informations, traiter les réclamations et suivre les litiges avec réactivité.
- Pilotage & Reporting : Assurer la tenue des tableaux de bord sur Excel et la saisie quotidienne liée à l'activité.