About this role
Notre agence recrute, pour un de nos client dans le secteur bancaire et financier, un(e) conseiller(ère) accueil.
Véritable premier interlocuteur des clients, vous contribuez à offrir un accueil de qualité et à garantir une expérience client optimale.
Vous aimez le contact humain, le conseil et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la satisfaction client est une priorité ? Cette opportunité est faite pour vous.
Au sein de l'agence, vous assurez un rôle central dans la relation avec les clients et prospects. À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients au sein de l'agence.
- Gérer les appels téléphoniques entrants et orienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés.
- Organiser et planifier les rendez-vous des conseillers clientèle.
- Réaliser les opérations courantes et les tâches administratives liées à l'activité de l'agence.
- Identifier les besoins des clients afin de leur apporter une réponse adaptée.
- Présenter les produits et services de l'établissement et détecter les opportunités commerciales.
- Participer activement à la fidélisation de la clientèle grâce à la qualité de votre accueil et de vos conseils.
Horaires : du mardi au samedi midi.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum, idéalement dans les domaines de la relation client, du commerce, de la gestion ou de la banque.
Une première expérience dans le secteur bancaire, financier ou dans une fonction orientée service client serait appréciée. La certification AMF constitue un véritable plus.
Nous recherchons avant tout une personne dotée d'un excellent sens du service et d'une forte aisance relationnelle. Vous appréciez le contact avec la clientèle et prenez naturellement plaisir à accompagner les personnes dans leurs démarches.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs missions simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité et d'efficacité. Votre sens de l'écoute vous permet d'analyser les besoins de vos interlocuteurs afin de leur proposer les solutions les plus adaptées.
Reconnu(e) pour votre pédagogie et votre capacité d'adaptation, vous savez instaurer une relation de confiance avec les clients et adapter votre discours à chaque situation.