About this role
- Gestion des appels entrants issus du web : informations produits, disponibilités, suivi de commande;
- Gestion des appels entrants de la clientèle commerciale : traitement de premier niveau et orientation vers le bon interlocuteur en interne;
- ADV de 2 commerciaux du secteur France : élaboration des devis, traitement des demandes, suivi des commandes jusqu'à la livraison, SAV (retours, échanges, réclamations);
- Gestion d'une marketplace : traitement des demandes, réclamations et litiges clients;
- Ouverture et suivi des litiges transporteurs (casse, perte, retard) jusqu'à leur clôture. Issu(e) d'une formation commerciale, vous bénéficiez d'au moins 3 ans d'expérience en assistanat commercial, idéalement dans un environnement dynamique et orienté client.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez créer du lien et êtes reconnu(e) pour votre sens du service client. Le goût du challenge et l'esprit d'équipe sont ce qui motive au quotidien. Votre dynamisme et votre capacité d'adaptation font la différence dans un environnement en croissance.
Informations complémentaires
- Type de contrat : CDD de remplacement
- Lieu : Pacé (35) - 10 minutes de Rennes
Avantages
- Environnement dynamique
- Equipe à taille humaine
- Rémunération attractive : fixe + variable