About this role
Sous l'autorité directe du-de la Directeur-rice d'Établissement, le-la
Responsable Qualité (RAQ) Établissement définit la politique et les objectifs d'amélioration de la Qualité et de la Sécurité des soins, axes clefs du projet de l'établissement.
Véritable « chef d'orchestre » et professionnel de terrain, de la démarche globale d'amélioration de la qualité et de la sécurité, il-elle anime, pilote, coordonne et s'assure de sa mise en œuvre par le déploiement des actions d'amélioration continue et par la gestion de projets.
Les missions principales
- Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie qualité/gestion des risques de l'établissement, en promouvant la place du patient comme acteur de la démarche
- Coordonner la démarche globale et contrôler l'efficacité du système qualité
- Manager et accompagner les équipes dans la mise en œuvre et l'appropriation du système qualité
- Piloter la démarche de certification HAS
- Piloter les thématiques numériques, notamment en lien avec l'ARS/HAS (programme Hopen, Care, Ségur ..;etc)
Ce poste s'exerce sur 2 structures (clinique Philae/Medipsy Rennes et la Clinique du Moulin)
Compétences techniques
- Définir, conduire et évaluer la politique qualité de l'établissement
- Connaître les recommandations de l'HAS et l'environnement sanitaire
- Avoir des connaissances pointues en gestion des risques
- Utiliser les techniques et pratiques adaptées à la qualité
- Analyser et prioriser les informations relevant de la qualité
- Administrer l'outil de gestion documentaire et respecter les règles de gestion documentaire
- Maîtriser les outils de gestion de risques a posteriori
- Connaître les évolutions réglementaires et les sources d'informations et de veille pertinentes, effectuer des recherches bibliographiques
- Maîtriser les outils d'évaluation des activités (audits, enquêtes, etc.)
- Maîtriser les méthodes d'analyse de situations et de résolution de problèmes
- Maîtriser les méthodes d'animation de réunions et de co-construction
- Avoir une capacité de synthèse et d'analyse
Compétences organisationnelles
- Piloter et évaluer un projet dans une approche pluridisciplinaire
- Piloter la démarche de certification par la mise en place d'un management par processus
- Accompagner une équipe dans sa montée en compétence, transmettre un savoir avec pédagogie
- Mettre la bonne information à disposition des bonnes personnes
- Définir et mettre en œuvre une culture d'évaluation des pratiques professionnelles
Compétences relationnelles et d'adaptation
- Conseiller et accompagner les professionnels de l'établissement, s'adapter et se positionner en fonction de son interlocuteur
- Faire preuve d'écoute et de disponibilité, avoir un rôle de facilitateur
- Faire preuve de pédagogie et de diplomatie, gérer les conflits
- Disposer d'un sens de la communication