About this role
Vous aimez comprendre, diagnostiquer, trouver des solutions et transmettre votre expertise ?
Ce poste vous permettra d'allier technicité, autonomie et présence sur le terrain.
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous accompagnez nos clients et notre réseau sur votre secteur géographique et êtes leur interlocuteur technique privilégié.
Votre quotidien sera rythmé par des missions variées :
- Accompagner le réseau dans le diagnostic et la résolution des problématiques techniques ;
- Investiguer les réclamations terrain et travailler en lien avec le bureau d'études et le service qualité ;
- Conseiller et apporter votre expertise technique à nos clients OEM / tractoristes ;
- Intervenir sur les machines, notamment lors de montages sur tracteurs ;
- Partager votre expertise en animant des formations techniques auprès du réseau ;
- Faire progresser nos outils SAV en identifiant les besoins en supports, documentations et bulletins techniques ;
- Assurer le suivi terrain à travers la rédaction de rapports de visite ;
- Représenter l'entreprise lors de salons, foires et événements professionnels ;
- Piloter l'application de la politique de garantie sur votre secteur et collaborer avec le pôle Garantie sur les dossiers nécessitant une attention particulière. Issu(e) d'une formation supérieure en mécanique agricole ou travaux publics, vous disposez d'une expérience dans une fonction technique, acquise idéalement en concession ou chez un constructeur.
Vous possédez de solides connaissances en mécanique, hydraulique, électricité/électronique, ainsi qu'une bonne maîtrise de la lecture de plans et schémas techniques.
À l'écoute et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous savez analyser une situation, reformuler les besoins et vous organiser avec autonomie. Rigoureux(se), vous veillez au respect des délais et des procédures.
Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office.
Des notions d'anglais sont appréciées. Un accompagnement par la formation pourra vous permettre de perfectionner votre niveau.
Enfin, le poste nécessitant des interventions sur le terrain, vous êtes disponible pour effectuer des déplacements en France et ponctuellement à l'international.