About this role
Le/a médiateur/rice en santé s'adresse prioritairement aux habitants du Lieuvin Pays d'Auge rencontrant des difficultés d'accès aux droits, à la prévention et aux soins, notamment :
- Les personnes migrantes,
- Les personnes en situation de mal logement,
- les gens du voyage,
- les personnes habitantes des quartiers politique de la ville,
- les mineurs isolés,
- les personnes en situation de prostitution,
- toutes personnes éloignées des systèmes de prévention et de soins
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES
- 1. Repérer et rencontrer les personnes éloignées du système de santé
- Organiser, avec les partenaires, des permanences et présences de proximité dans les lieux fréquentés par les habitants ; aller à la rencontre des personnes, y compris dans leur lieu de vie lorsque le cadre d'intervention le permet.
- Identifier les besoins, les situations de non-recours, les freins d'ordre social, administratif, linguistique, numérique, relationnel ou liés à la mobilité ; expliquer le rôle du médiateur et recueillir l'adhésion de la personne.
2. Construire un accompagnement individuel, volontaire et adapté
- Réaliser une première écoute et une évaluation des obstacles avec la personne ;
définir avec elle des objectifs concrets, simples et révisables, adaptés à ses priorités et à sa compréhension.
- Informer, expliquer et accompagner les démarches sans faire à la place de la personne ; développer sa capacité à identifier les interlocuteurs et à poursuivre son parcours de façon autonome.
- 3. Faciliter les droits en santé et l'accès effectif aux soins
- Orienter et accompagner, en lien avec les organismes compétents, les démarches d'accès ou de maintien des droits : assurance maladie, complémentaire santé solidaire, AME lorsque pertinente, domiciliation et autres dispositifs utiles.
- Faciliter l'identification d'un médecin traitant et le recours aux consultations, soins spécialisés, santé mentale, soins bucco-dentaires, dépistages et prévention
; aider à prendre les rendez-vous, à préparer les échanges et à comprendre les étapes du parcours.
- Proposer, si nécessaire et dans le cadre défini, un accompagnement physique ponctuel à un rendez-vous ou à une structure, lorsque ce soutien conditionne l'accès effectif à la ressource.
- 4. Sécuriser les relais et prévenir les ruptures de parcours
- Travailler en interface avec la PASS, le DAC, les professionnels de ville et les secteurs social, médico-social et associatif ; solliciter le DAC pour les situations complexes relevant de sa mission.
- Vérifier, en accord avec la personne, que l'orientation est devenue effective ;
réaliser les relances utiles et assurer un passage de relais identifié, sans se substituer aux professionnels référents.