About this role
Au sein de l'établissement, vous contribuez à offrir aux clients un environnement irréprochable, confortable et accueillant. Votre rôle consiste à assurer l'entretien des chambres et des espaces communs dans le respect des standards de qualité, d'hygiène et de discrétion attendus. Vous participez activement à la satisfaction des clients en veillant à la propreté, à l'ordre et à la présentation soignée des lieux.
- Assurer le nettoyage, l'entretien et la remise en état des chambres selon les procédures établies.
- Changer le linge de lit et de toilette, réapprovisionner les produits d'accueil et vérifier les équipements mis à disposition.
- Contrôler l'état général des chambres et signaler toute anomalie, dégradation ou besoin d'intervention technique.
- Nettoyer et entretenir les espaces communs dans le respect des consignes d'hygiène et de sécurité.
- Veiller à la bonne application des standards de présentation et de qualité de l'établissement.
- Respecter les règles de discrétion, de confidentialité et de courtoisie dans vos interactions avec la clientèle.
- Collaborer avec les autres services afin de garantir une organisation fluide et un service efficace.
- Gérer et entretenir le matériel, les produits d'entretien et les consommables nécessaires à votre activité.
Selon l'organisation de l'établissement, vous pouvez également être amené à participer à des tâches complémentaires liées à l'accueil des clients, à la préparation des chambres ou à la coordination avec l'équipe d'étage.
Nous recherchons une personne rigoureuse, discrète et dotée d'un excellent sens du service, capable de contribuer à la qualité irréprochable de l'établissement. Vous accordez une attention particulière aux détails et veillez à offrir aux clients un environnement propre, soigné et accueillant, dans le respect des standards de l'hôtellerie.
Compétences attendues
- Maîtrise du nettoyage des chambres et de leur remise en état selon les procédures établies.
- Bonne connaissance de l'entretien des espaces communs dans le respect des exigences de propreté et de présentation.
- Application stricte des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité.
- Gestion efficace du linge de lit et de toilette, ainsi que du réapprovisionnement des produits nécessaires.
- Capacité à effectuer un contrôle attentif de l'état des chambres et à signaler toute anomalie ou besoin d'intervention.
- Gestion rigoureuse des produits d'entretien, du matériel et des consommables utilisés au quotidien.
Qualités personnelles recherchées
- Discrétion et respect absolu de la confidentialité.
- Courtoisie et attitude professionnelle en toutes circonstances.
- Rigueur dans l'exécution des tâches et le respect des consignes.
- Organisation et sens des priorités pour gérer efficacement les missions confiées.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec les différents services.
- Sens du service et souci constant de la satisfaction client.