About this role
RESPONSABILITÉS
Nous recherchons pour notre client, un établissement hôtelier situé aux alentours de Rodez, un Réceptionniste H/F.
Ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDI.
Vos missions
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, et assurer leur enregistrement et leur départ.
- Veiller au respect des procédures internes ainsi qu'aux standards de qualité et de service de l'établissement.
- Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne) et optimiser le planning des chambres.
- Fournir des informations aux clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques aux alentours.
- Assurer le suivi administratif (facturation, encaissements, clôture de caisse).
- Traiter les demandes et éventuelles réclamations des clients avec réactivité et efficacité.
- Contribuer à maintenir une communication fluide avec les différents services de l'établissement.
PROFIL RECHERCHÉ
Votre profil
- Au moins deux ans d'expérience en réception ou sur un poste similaire en hôtellerie.
- Maîtrise des standards d'accueil et de service client, ainsi que des procédures internes d'un établissement hôtelier.
- Excellent sens du relationnel et de la communication.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de réservation.
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités efficacement.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec les différents services de l'établissement.