About this role
Votre agence ALTEREGO Charleville Mézières recherche un Technicien SAV Prévention et Réclamation Clients (H/F) en CDI !
Vos principales missions
- Analyser les demandes SAV et les réclamations clients,
- Réaliser des diagnostics techniques à distance afin d'identifier les causes des dysfonctionnements,
- Apporter un support technique aux clients,
- Accompagner les clients dans l'analyse de leurs problématiques à l'aide de supports vidéo et d'outils informatiques,
- Assurer le suivi des dossiers de réclamation et apporter des réponses adaptées. Le profil recherché:
- Vous disposez de solides connaissances en mécanique, idéalement en mécanique agricole ou poids lourds,
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les supports de communication à distance,
- Vous avez un bon sens de l'analyse, un esprit méthodique et un bon relationnel,
- Vous appréciez le contact client et êtes capable d'expliquer clairement des problématiques techniques.