About this role
Sous la responsabilité hiérarchique du Superviseur SAV, vous êtes chargé de diagnostiquer la nature et la cause des pannes.
- Vous réparez les produits ou les appareils défectueux tout en respectant les temps objectifs.
Activité de Réparation/SAV :- Dépanner les produits en fonction des impératifs clients, des objectifs - Expertiser les produits et diagnostiquer la nature des pannes (électronique, mécanique, montage, .)- Réaliser des investigations dans le cadre de recherches de cause de panne lors de retours client (Confirmer / infirmer le diagnostic client)- Appliquer (et faire appliquer) les corrections obligatoires lors de retour de produits, conformément aux fiches de mise à niveau- Identifier les composants défaillants en fonction des schémas de structure et de la famille du produit expertisé- Tester les produits dépannés- Renseigner le fichier du suivi de la nature des pannes et établir les comptes rendus de dépannage des produits- Etablir des devis en fonction des pannes diagnostiquées et des contrats prévus avec les clients- Utiliser le banc de test lors de pannes électroniques complexes- Commander les composants ou pièces défaillants (mécanique, électronique, logiciel) Activité de Pré configuration et Logistiques :- Réaliser le câblage de la configuration demandée- Interaction avec les différents chefs de projets- Réaliser la configuration de la DA et demande validation dans l'outil Client- Emballage ou palettisation et expédition de la DA