About this role
Notre client recherche un-e Technicien-ne Support IT N1/N2 en CDI, basé-e au nord de Lyon, à proximité de Beynost. Intégré-e à une DSI d'une dizaine de collaborateurs, vous travaillez en binôme sur un périmètre de support utilisateurs couvrant le siège et plusieurs sites en France. Au cœur des échanges avec les collaborateurs, vous contribuez à garantir la qualité de service informatique, la continuité des outils de travail et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.En tant que Technicien-ne Support IT N1/N2, en CDI, vous intégrez une équipe IT d'une dizaine de collaborateurs et intervenez sur un périmètre riche mêlant support utilisateurs, administration du poste de travail et gestion de parc.
En binôme avec un autre technicien, vous accompagnez les collaborateurs du siège et des sites distants dans la résolution de leurs problématiques informatiques. Vos missions seront les suivantes :
Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 à distance et en proximité
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la bureautique et aux outils collaboratifs
Administrer et maintenir un parc informatique composé de postes Windows, Chromebook et autres équipements utilisateurs
Gérer les comptes, droits d'accès et identités au sein des environnements Active Directory et Google Workspace
Assurer le suivi des équipements informatiques, des imprimantes et du matériel mis à disposition des collaborateurs
Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et de la documentation technique
Contribuer à l'amélioration des outils et services proposés aux utilisateurs.
CDI
Contrat 35 heures par semaine
1 jour de télétravail par semaine
Tickets restaurant de 10€
Forfait mobilité durable.