Business Analyst SR – CRM & Data @ Electrolux

Job Description

Business Analyst SR – CRM & Data

Inscrições até: 11/11/2026

Crie experiências de compras que as pessoas querem levar para casa.

São Paulo - SP

No Electrolux Group, nossa visão é ser a líder da indústria de eletrodomésticos em satisfação do consumidor, proporcionando experiências excepcionais ao longo de toda a vida útil de nossos produtos e soluções que estão sempre evoluindo para melhor. Compartilhamos ideias e colaboramos para que, juntos, possamos desenvolver soluções que proporcionem uma vida mais agradável e sustentável.

Venha e junte-se a nós como você é, porque acreditamos que pontos de vista diversos nos tornam mais fortes e inovadores. Dentro da nossa comunidade global com pessoas de mais de cem países, nós ouvimos uns aos outros, e ativamente colaboramos e crescemos em diversidade e inclusão.

Junte-se a nós na nossa incrível missão de construir a casa do futuro!

Tudo sobre a função

O propósito do Electrolux Group de transformar a vida para o melhor vai além dos produtos - está na forma como reinventamos experiências de sabor, cuidado e bem-estar, a partir dos desejos dos nossos consumidores. Ao redor do mundo, nossa marca busca participar ativamente do dia-a-dia de milhares de pessoas ao oferecer as melhores experiências. Nossas equipes de Marketing tem uma abordagem focada em análise de dados, voltada para o desenvolvimento de uma mentalidade centrada no consumidor, buscando melhorar os processos de base da marca e trazer inovação à empresa.

O que você vai fazer

Esta posição atuará como ponte entre negócio e tecnologia na área de CRM & Data LATAM, traduzindo demandas em soluções funcionais alinhadas à estratégia. Será responsável por levantar e documentar requisitos, priorizar o backlog, elaborar user stories e critérios de aceite, além de apoiar o time técnico durante todo o ciclo de desenvolvimento. Também garantirá o alinhamento entre stakeholders, qualidade das entregas e evolução das iniciativas de CRM & Data.

Algumas responsabilidades serão

• Gerenciar e priorizar o backlog de CRM & Data, considerando objetivos de negócio, valor esperado, dependências, riscos e capacidade do time técnico;
• Conduzir o levantamento de requisitos com stakeholders, entendendo problemas, necessidades, objetivos e resultados esperados;
• Documentar requisitos de negócio e funcionais com clareza, consistência, rastreabilidade e nível de detalhe adequado para desenvolvimento;
• Conduzir sessões de refinamento e alinhamento das demandas junto às áreas de negócio, tecnologia e demais stakeholders envolvidos;
• Traduzir necessidades de negócio em especificações funcionais claras e viáveis para o time técnico;
• Elaborar user stories, critérios de aceite, casos de uso e fluxos funcionais, assegurando entendimento comum sobre o escopo;
• Definir, validar e documentar regras de negócio, premissas, exceções e impactos das soluções propostas;
• Mapear processos atuais e futuros, identificando oportunidades de melhoria, riscos, gaps e pontos de integração;
• Mapear dados, origens, atributos, integrações e dependências necessárias para a implementação das demandas;
• Acompanhar o desenvolvimento das soluções, esclarecendo dúvidas funcionais e apoiando a tomada de decisão durante a execução;
• Realizar a validação funcional das entregas com base nos requisitos e critérios de aceite, garantindo aderência à necessidade de negócio;
• Manter alinhamento contínuo com stakeholders sobre prioridades, escopo, evolução, riscos e status das entregas.

Como parte da cultura de melhoria contínua, você vai participar de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS/EAI).

Quem você é:

Você tem

• Superior completo;
• Experiência como Business Analyst, Analista de Negócios, Product Owner ou função similar, preferencialmente em ambientes digitais, CRM, dados ou tecnologia;
• Experiência em levantamento, análise e documentação de requisitos de negócio e requisitos funcionais;
• Experiência com gestão e priorização de backlog, refinamento de demandas e acompanhamento de entregas;
• Domínio na elaboração de user stories, critérios de aceite, casos de uso, fluxos de processo e regras de negócio;
• Conhecimento de metodologias ágeis, especialmente Scrum e Kanban, e experiência de trabalho com times multidisciplinares;
• Capacidade de compreender e documentar dados, integrações, dependências e impactos entre sistemas;
• Experiência com ferramentas de gestão e documentação, como Jira, Confluence e Azure DevOps, ou similares;
• Espanhol intermediário/avançado será considerado um diferencial.

Onde você vai estar

Você terá como base o escritório da Electrolux em São Paulo, centro das operações de Vendas e Marketing da Electrolux no Brasil, e local de trabalho de colaboradores completamente voltados para a valorização da jornada do consumidor.

Com o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem-estar de todos, oferecemos os seguintes benefícios:

• Descontos nos produtos e serviços da Electrolux;
• Plano de saúde e seguro de vida;
• Participação nos lucros anuais;
• Licença parental estendida (6 meses de licença maternidade, 4 semanas de licença paternidade);
• Acesso ao Gympass;
• Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira;
• Modelo híbrido (4 dias presencial x1 dia home office).

Como parte do Electrolux Group, vamos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.

#LI-Hybrid