About this role
Wir suchen weitere Mitarbeiter/innen für ein Unternehmen im Bereich Telefonmarketing.
Ihre Aufgaben
- telefonische Bearbeitung von Bestell- und
Serviceanfragen im Privatkundenbereich namhafter deutscher Versandhandelsunternehmen
- fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen
Ausschöpfung zusätzlich Vermarktungspotentiale
- eigenständige Reklamations- und -
- Beschwerdebearbeitung
-Vertriebs-Consulting
-Service-Consulting
-Telefonische und schriftliche Bestellannahme und -Bestellverarbeitung
-Telefonische Kundenberatung
-Telefonischer Buchungsservice
-Wechselprozess-Management
-Up- und Corssselling
-Beschwerdemanagement
-Helpdesk/Notfallhotlines
-Auskunftsdienste
-Altkundenreaktivierung
-Kundenrückgewinnung
-After-Sales-Service / Kuschelcalls
-Retourenqualifizierungscalls
-Adressqualifizierung
-Terminvereinbarung
-Projektpilotierung
-Potenzialanalysen
-Freundliche Mahngespräche
Ihr Profil
-abgeschlossene Berufsausbildung oder langjährige Tätigkeit im Kundenkontakt
-selbstständige Arbeitsweise
-ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
-gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
-Teamfähigkeit, Engagement und Konzentrationsfähigkeit
-ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie Erfolgsorientierung
-Spaß im Umgang mit dem Telefon und dem PC
Unser Angebot
-langfristiges und sicheres Arbeitsverhältnis intensive Einarbeitung
-Qualifizierungsmöglichkeiten (fachbezogen und auf der Ebene der Rhetorik und der Gesprächsführung)
-Arbeitszeiten je nach Vertragsart zw. 4-8 Stunden in verschiedenen Schichtsystemen
Als zertifizierte, private Arbeitsvermittlung, vermitteln wir nur mit Kopie Ihres Vermittlungsgutscheines.
Den Aktivierungs- u. Vermittlungsgutschein bekommen Sie, auf der Agentur f. Arbeit auf Anfrage ausgehändigt. ( 0800 4 5555 00 )
Bei den Jobcentern ebenfalls. ( Kann-Möglichkeit )
Fragen?: Tel.Nr.: 0173 800 76 16 o. 0681 68830 159.
Sollten Sie keinen Vermittlungsgutschein besitzen, können Sie auch gegen Rechnung vermittelt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr privater Arbeitsvermittler