About this role
Wir sind die ABS Group – seit über 30 Jahren Dein Partner für Outsourcing-Dienstleistungen.
Unsere Tochterfirma, die CST energy services GmbH ist auf Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft spezialisiert und sucht Verstärkung! Die CST energy services GmbH ist der Ansprechpartner für Stadtwerke und Energieversorger. Egal ob Zählerstände erfassen oder Abrechnungen klären – mit über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Profis in der Energiewirtschaft!
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Plausibilisierung von Zählerständen
- Pflege, Aktualisierung und Änderung von Kunden- und Vertragsdaten
- Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Marktpartnern und Endkund:innen
- Bearbeitung von Themen aus dem Wechselmanagement, Stammdatenmanagement, Abrechnungsmanagement, Gerätemanagement und Einspeisemanagement
- Weiterleitung komplexer Kundenanliegen an die zuständigen Fachbereiche bzw. den 2nd Level Support
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und einer positiven Kundenerfahrung auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
Das bringst du mit
- Berufserfahrung im Hotline- und Kundenservice
- Idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft wünschenswert
- Bereitschaft, im Schichtmodell zwischen 7:00 Uhr und 18:00 Uhr zu arbeiten
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
- Selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative, auch bei anspruchsvollen und komplexen Aufgabenstellungen
- Lösungsorientierte und proaktive Herangehensweise durch aktives Nachfragen sowie das eigenständige Klären offener Punkte
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Computeranwendungen
Das bieten wir dir
- Eine wertschätzende Unternehmenskultur
- Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Die Möglichkeit auf 100 % Home-Office
- 26 Urlaubstage mit zusätzlichem Urlaubsanspruch bei längerer Betriebszugehörigkeit
- 2.461 € Grundvergütung zzgl. attraktiver Zulagen bis zu 2.600 €
- Strukturierte Einarbeitung über unsere interne Akademie
- Exklusive Mitarbeiterrabatte und attraktives Empfehlungsprogramm
- Betriebliche Altersvorsorge sowie Angebote rund um Gesundheit und Wohlbefinden
Bist Du bereit, Energie in Deine Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!