About this role
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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.
## Deine Aufgaben
- du übernimmst die schriftliche sowie telefonische Bearbeitung von spannenden sowie vielseitigen Service-Anliegen verschiedener Kund:innen - zudem bist du verantwortlich für die Identifikation von Sonder- sowie Klärfällen und bearbeitest diese zielgerichtet - weiterhin betreust du die direkte Kommunikation mit den jeweiligen Märkten, Partnerwerkstätten sowie Kund:innen im gesamten Bundesgebiet - die Weiterleitung komplexer Sachverhalte an zuständige Fachkolleg:innen gehört ebenfalls zu deinen täglichen und verantwortungsvollen Aufgaben - im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die zeitnahe Beantwortung von Anfragen aus diversen unterschiedlichen Eingangskanälen sowie Fachbereichen - des Weiteren unterstützt du die reibungslose Abstimmung mit internen Ansprechpersonen zur Sicherstellung einer stets hohen Bearbeitungsqualität
## Das wünschen wir uns
- du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) oder Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) - zudem verfügst du über fundierte praktische Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position innerhalb der telefonischen sowie schriftlichen Kundenbetreuung - deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise in modernen Auftragssystemen zeichnen dich im täglichen Arbeitsalltag aus - deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2) in Wort und Schrift sowie deine ausgeprägte Kommunikationsstärke zeichnen dich aus - weiterhin bringst du ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit sowie Freude an der engen Zusammenarbeit im Team mit - für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit - abschließend bist du stets einsatzbereit, denkst lösungsorientiert und arbeitest auch bei komplexen Aufgabenstellungen sehr strukturiert und selbstständig
## Das bieten wir
- hybrides Arbeiten mit 3 Tagen Homeoffice - attraktives Schichtsystem mit verlässlichem Freizeitausgleich
**Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:**
- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. - Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld - kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster - zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm - exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche - vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Bei persona service geben wir 100% für dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
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- du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) oder Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) - zudem verfügst du über fundierte praktische Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position innerhalb der telefonischen sowie schriftlichen Kundenbetreuung - deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise in modernen Auftragssystemen zeichnen dich im täglichen Arbeitsalltag aus - deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2) in Wort und Schrift sowie deine ausgeprägte Kommunikationsstärke zeichnen dich aus - weiterhin bringst du ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit sowie Freude an der engen Zusammenarbeit im Team mit - für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit - abschließend bist du stets einsatzbereit, denkst lösungsorientiert und arbeitest auch bei komplexen Aufgabenstellungen sehr strukturiert und selbstständig