About this role
El Departamento Comercial de DHL Express Venezuela está en búsqueda de un/a Agente de Punto de Ventas.
Con base en Caracas, esta posición será responsable de brindar atención personalizada a los clientes, gestionar sus envíos y garantizar una experiencia de servicio excepcional, identificando oportunidades para satisfacer sus necesidades y fortalecer la relación con DHL.
TUS FUNCIONES
- Atender y asesorar a los clientes en los servicios y soluciones de DHL Express.
- Gestionar el proceso de recepción y procesamiento de envíos.
- Realizar llamadas proactivas a clientes frecuentes para impulsar el uso de los servicios.
- Verificar diariamente las instalaciones y la correcta apertura de los sistemas de trabajo.
- Garantizar la disponibilidad de insumos necesarios para la operación del punto de venta.
- Gestionar y archivar documentación requerida para procesos financieros.
- Realizar el control y gestión de depósitos conforme a los procedimientos establecidos.
- Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente mediante un servicio de excelencia.
LO QUE APORTAS
- Licenciatura o Técnico Superior Universitario en Administración de Empresas, Comercio Exterior y Aduanas, Mercadeo o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente y ventas consultivas (mandatorio).
- Conocimiento de herramientas Microsoft Office (Word y Excel) mandatorio.
- Nivel de inglés básico (mandatorio) e intermedio (deseable).
- Experiencia en el uso de sistemas de gestión de envíos o plataformas similares.
- Habilidades comerciales y orientación a resultados.
- Capacidad para gestionar quejas y ofrecer soluciones efectivas.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
CONECTANDO PERSONAS, MEJORANDO VIDAS
DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a todos los candidatos calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la ley. Garantizamos que las personas con discapacidad reciban ajustes razonables para participar en el proceso de aplicación o entrevista, desempeñar funciones esenciales del puesto y acceder a beneficios y condiciones de empleo equitativas. Por favor, contáctanos si deseas solicitar algún ajuste razonable.