Project Officer/Accountability @ CRS

Catholic Relief Services is the official international humanitarian agency of the Catholic community in the United States. Catholic Relief Services works to save, protect, and transform lives in need in more than 100 countries, without regard to race, religion or nationality. Catholic Relief Services’ relief and development work is accomplished through programs of emergency response, HIV, health, agriculture, education, microfinance, and peacebuilding. We welcome as a part of our staff people of all faiths and secular traditions who share our values and our commitment to serving those in need. CRS’ processes and policies reflect our commitment to safeguarding children and vulnerable adults from abuse and exploitation.

CRS welcomes candidates from the countries and regions in which we work. In the event the successful candidate is an expatriate, the anticipated duration of the assignment is informed by a term limit, based on the type and level of the job and the needs of the agency.

CRS is committed to safeguarding program participants, community members, staff and volunteers from all forms of exploitation and abuse. The successful candidate is expected to sign and adhere to CRS´ Code of Conduct.

CRS talent acquisition procedures reflect our commitment to safeguarding the rights and dignity of all people - especially children and vulnerable adults - to live free from abuse and harm.

Disclaimer

This job description is not an exhaustive list of the skill, effort, duties, and responsibilities associated with the position.

CRS is an Equal Opportunity Employer.

Job Summary

En tant que membre de l’équipe de Redevabilité, vous assurerez la continuité des mécanismes de feedback a l’appui du travail de Catholic Relief Services (CRS) au service des populations pauvres et vulnérables. Votre approche rigoureuse et orientée vers le service garantira que CRS Haiti applique systématiquement les meilleures pratiques et s’efforce continuellement d’améliorer l’impact de ses interventions auprès des personnes que nous servons.

L’Officier-ère de Redevabilité sera chargé de s'assurer que des mécanismes sont en place dans les programmes de CRS et de ses partenaires pour remplir des engagements clés de CRS relatifs aux normes HAP/CHS (Humanitarian Accountability Partnership/Core Humanitarian Standard) et le guide des bonnes pratiques, en particulier en ce qui concerne le partage de l'information, la participation des parties prenantes, le mécanisme de feedback, de plaintes et de réponse, et la responsabilité dans le suivi et l'évaluation ; et les politiques et procédures de suivi, d'évaluation, de redevabilité et d'apprentissage de CRS.

Roles and Key Responsibilities

• Appuyer la coordination et la mise en œuvre de toutes les activités assignées du département telles que définies dans les plans de redevabilité, conformément aux principes et normes de qualité des programmes CRS, aux exigences du bailleur et aux bonnes pratiques.
• Travailler avec les autres membres de l’équipe de redevabilité et le personnel des projets pour développer et communiquer des messages relatifs à la redevabilité et au droit de protection des communautés dans les zones d’intervention du programme.
• Former et sensibiliser les équipes de CRS et les partenaires sur les messages relatifs au code de conduite, les valeurs fondamentales de CRS, normes de standard de protection, et autres politiques pertinents pour la redevabilité et sauvegarde au sein des programmes.
• Supporter les projets dans la mitigation de risques de protection, les moyens de report des informations sensibles et la confidentialité.
• Gérer la hotline de CRS de concert avec d’autres membres de l’équipe.
• Assurer le suivi et le rapportage de tout défi et/ou lacune identifié afin d’informer les ajustements au planning et au calendrier de mise en œuvre. Appuyer les partenaires dans leurs efforts de réflexion sur les expériences dans la mise en œuvre des activités de redevabilité.
• Réaliser des visites de terrain périodiques sur l’application des normes de redevabilité dans les activités de terrain et identifier les occasions d’apprentissage et de renforcement. Selon les besoins, participer aux activités de terrain ayant un niveau de risques élevé d’occurrence de cas PSEA et Redevabilité.
• Produire des rapports sur les progrès observés y intégrer les bonnes pratiques et conseils afin de les partager avec tous les projets.
• Required Languages - Le créole haitien et le français sont exigés, l’anglais est un atout.

Travel - Déplacements fréquents sur les sites du projet. Voyages de terrain prévu jusqu'à 70%.

Knowledge, Skills and Abilities

• Formation en redevabilité et protection un atout.
• Expérience de travail avec des partenaires, application de méthodes participatives dans l’implication de la communauté.
• Expérience dans la gestion et réponse aux appels des lignes vert (hotline) souhaitée.
• Maîtrise des logiciels MS Office (Excel, Word, PowerPoint), des applications de conférences en ligne et des réseaux de partage des connaissances.
• Connaissance des exigences et réglementations des principaux bailleurs de fonds.
• Solides compétences en réflexion critique et résolution créative des problèmes avec la capacité d’avoir des jugements sains.
• Capacités solides en gestion des relations et capacité à travailler efficacement avec des groupes culturellement divers.
• Doit être capable de travailler de façon autonome et être en mesure de représenter CRS.
• Capacité à garder la confidentialité des informations.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale et capacité à écrire des rapports.
• Proactif(ve), plein(e) de ressources, axé sur les solutions et les résultats.

Preferred Qualifications

• Diplôme de niveau bac+2 exigé, de préférence en sciences sociales ou autres domaines connexes.
• Minimum trois ans d’expérience professionnelle pertinente dans une ONG internationale, avec au moins une année d’expérience des programmes sur le terrain.
• Connaissance générale des principes et concepts techniques dans la redevabilité et la protection.
• Compétences et expérience en MEAL requis.

Supervisory Responsibilities /None

Key Working Relationships

Internal : Equipes MEAL, HOP, Gestionnaires de projets, équipes des projets.

External : Les Clusters Protection, AAP et PSEA, les acteurs gouvernementaux, leaders et autorités locales, staff des partenaires, les parties prenantes communautaires des projets.

Agency Competencies (for all CRS Staff)

• Personal Accountability – Consistently takes responsibility for one’s own actions.
• Acts with Integrity - Consistently models values aligned with CRS Guiding Principles and mission. Is considered honest.
• Builds and Maintains Trust - Shows consistency between words and actions.
• Collaborates with Others – Works effectively in intercultural and diverse teams.
• Open to Learn – Seeks out experiences that may change perspective or provide an opportunity to learn new things.

Agency Leadership Competencies

• Lead Change – Continually looks for ways to improve the agency through a culture of agility, openness, and innovation.
• Develops and Recognizes Others – Builds the capacity of staff to reach their full potential and enhance team and agency performance.
• Strategic Mindset – Understands role in translating, communicating, and implementing agency strategy and team priorities.

What we offer

CRS offers U.S. based staff a comprehensive benefits package, including medical, dental, life insurance, vision, and a generous retirement savings plan. Benefits packages for successful candidates employed outside the U.S. are based on the country of employment/in-country office where the candidate will perform the role. CRS´ work culture is a collaborative, mission-driven culture committed to improving the lives of the poor throughout the world.