About this role
Du kommunizierst gerne, arbeitest organisiert und findest auch bei unterschiedlichen Anliegen die passende Lösung ? Dann freuen wir uns auf dich !
Im Kundenservice bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt bei Fragen, Servicefällen und organisatorischen Themen rund um unsere Produkte und Projekte. Du koordinierst Anliegen, stimmst dich mit den zuständigen Kollegen ab und sorgst dafür, dass Informationen zuverlässig weitergegeben und Vorgänge sauber bearbeitet werden.
Wir sind ein moderner Handwerksbetrieb mit jahrelanger Erfahrung in der Produktion und Montage von Kunststoff- und Aluminiumfenstern sowie den Vertrieb von Haustüren, Beschattungsanlagen und Outdoor-Living-Produkten. Unsere Firma besteht seit 1973, somit ein etablierter Betrieb, der für Beständigkeit und Zukunftssicherheit steht. Sie treffen auf ein offenes Team mit echter Wertschätzung und starker Zusammenarbeit.
Das sind deine Aufgaben
- Annahme von telefonischen und schriftlichen Reklamationen
- Bearbeitung, Koordination und Steuerung von Kundendienst- und Serviceaufträgen
- Sicherstellung der termingerechten und vollständigen Erledigung dieser Aufträge
- Gewährleistung einer hohen Servicequalität
- Bestellung von Ersatzteilen
- Administrative Kundenservice-Aufgaben
Das solltest du mitbringen
- Eine abgeschlossene Ausbildung im handwerklichen Bereich (Schreiner, Metallbauer)
- Mehrjährige praktische Erfahrungen idealerweise in der Fensterbaubranche
- Professionelles serviceorientiertes Auftreten
- Souveräne Kommunikationsfähigkeit
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen (Outlook, Excel)
Das bieten wir
- Sicherer Arbeitsplatz in einem regional verwurzelten und innovativen Familienunternehmen
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
- Moderne digitale Arbeitsprozesse und Arbeitsmittel
- Leistungsgerechte Vergütung
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen