About this role
Dans le cadre du développement de l'entreprise, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif (H/F) qui sera un élément indispensable veillant avant tout à la satisfaction de nos clients. Missions principales : - Gestion des commandes clients de la réception jusqu'à la livraison. - Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données. - En étroite collaboration avec le gérant, coordination et fluidité des opérations. - Traitement des réclamations et des retours. - Préparation des documents commerciaux et administratifs nécessaires. Responsabilités : - Transmettre les devis et les contrats de vente. - Fidéliser la relation client. - Traiter efficacement les informations relatives aux commandes. - Assurer le suivi des dossiers clients. - Gérer les réclamations et litiges. - Assurer le suivi des commandes et des livraisons. - Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison. - Assurer un service après-vente. - Assurer un accueil téléphonique. - Vérifier les conditions de réalisation d'une commande. - Réaliser des opérations comptables. - Assurer la gestion administrative d'une activité. - Gérer les documents de transport et de suivi de commande. - Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients. - Traiter les informations de commande et de livraison. - Établir un bon de commande. Compétences requises : - Savoir-faire : Maîtrise du pack Office. - Savoir-être professionnels : Réactivité, Rigueur et précision, Organisation, Autonomie. - Savoirs : Techniques professionnelles, Bureautique et outils collaboratifs. Formation et expérience : - Diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. Conditions de travail : - Déplacements professionnels. - Travail en journée. - Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité. Profil recherché : - Expérience préalable dans un poste similaire est un atout. - Permis de conduire valide et expérience en conduite de véhicules légers. - Connaissance des systèmes informatiques de gestion de stock. - Sens de l'organisation et rigueur. Conditions de travail : - Poste en CDI à temps plein (35 heures par semaine). - Horaires en journée du lundi au vendredi, avec repos le week-end. - Environnement de travail dynamique et varié.