About this role
Aviapartner is de grootste afhandelaar van passagiersvluchten in Europa en werd meer dan 70 jaar geleden opgericht in België. Aviapartner staat voor een sterke service naar ruim 400 luchtvaartmaatschappijen, en meer dan 10.000 werknemers op 53 luchthavens in 7 Europese landen (België, Frankrijk, Italië, Duitsland, Spanje, Nederland en Zwitserland). Aviapartner handelt elk jaar 300.000 ton cargo af en bedient 80 miljoen passagiers. België is altijd de thuisbasis gebleven van Aviapartner, met het Europese hoofdkwartier op Brussels Airport, en met meer dan 1.500 medewerkers op 4 Belgische luchthavens. Aviapartner zet de klant centraal. Wij staan voor veiligheid, kwaliteit, collegialiteit, creativiteit en de wil om de beste te zijn.
Wat doe je precies in deze functie?
- Je ondersteunt als rechterhand van de BUM Ramp Services, het dagelijkse management van het BHR-departement en neemt de operationele verantwoordelijkheden over tijdens diens afwezigheid
- Je coacht en begeleidt werknemers, implementeert operationele plannen en procedures om de efficiëntie en effectiviteit van de afdeling te verbeteren en om de medewerkerstevredenheid te verbeteren
- Je initieert verbeteracties om de kwaliteit, veiligheid en continuïteit van de operaties te verzekeren
- Je zorgt mee voor duidelijke werkinstructies en procedures en communiceert deze duidelijk naar Tarmac Operatoren, Ploegbazen, Dispatchers, Ramp Coaches en Duty Supervisors
- Je organiseert mee de vergaderingen van de Business Unit met als doel de algemene werking te verbeteren (ploegbaasmeetings, dispatchmeetings, …)
- Je volgt werknemers op in het kader van functioneringsgesprekken, competentieontwikkeling, coachingprogramma’s, verzuimbeleid, enz.
- Je detecteert mee de trainingsnoden in samenwerking met de Key Trainer, Business Unit Manager Ramp Services en Planning
- Je waakt mee over de goede integratie van nieuwe werknemers
- Je houdt mee de vinger aan de pols voor wat betreft werkomstandigheden, materiaal en geleverde facilitaire diensten zodat we pro-actief de nodige acties kunnen nemen ter verbetering ervan.